Actualizado abril 2026

Politica de privacidad – Usuarios de la UE

Ultima actualizacion: 22 de abril de 2026

Ambito: Esta politica se aplica a los usuarios residentes en el Espacio Economico Europeo (EEE), Reino Unido y Suiza. Para usuarios de otras jurisdicciones consulta nuestra Politica de Privacidad Global.

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es:

Pikora – Dating Game, Singles & Chat
Email de contacto: support@pikoradating.com
Web: https://pikoradating.com

Si tienes consultas relacionadas con la privacidad de tus datos, derechos RGPD o proteccion de datos, puedes dirigirte a la direccion anterior. Respondemos en un plazo maximo de 30 dias.

2. Datos personales que recopilamos

Recopilamos los siguientes tipos de datos personales:

2.1. Datos que nos proporcionas directamente

  • Datos de cuenta: email, contrasena (cifrada), nombre o alias, fecha de nacimiento, genero.
  • Perfil publico: foto de perfil, fotos adicionales, descripcion personal (bio), intereses, preferencias.
  • Preferencias de busqueda: genero buscado, rango de edad, distancia maxima.
  • Comunicaciones: mensajes enviados a otros usuarios, reportes, solicitudes de soporte.
  • Contenido opcional: respuestas a tests, valoraciones, redes sociales (Instagram, TikTok, etc.) si decides anadirlas.

2.2. Datos recopilados automaticamente

  • Datos de uso: interacciones con la app, funcionalidades utilizadas, tiempo de conexion, estadisticas agregadas.
  • Datos tecnicos: identificador de dispositivo, sistema operativo, version de la app, direccion IP, tipo de conexion.
  • Datos de ubicacion: ubicacion aproximada (ciudad/pais) basada en IP o, con tu consentimiento explicito, ubicacion precisa mediante GPS para mostrarte perfiles cercanos.
  • Tokens de notificacion: identificadores anonimos para enviarte notificaciones push (Firebase Cloud Messaging).

2.3. Datos de terceros

Si te registras con Google, Apple o Facebook recibimos de esos servicios tu email, nombre publico y foto de perfil (si la has hecho publica).

2.4. Categorias especiales de datos

Determinados datos del perfil pueden considerarse categorias especiales segun el RGPD (art. 9), como informacion que puede revelar tu orientacion sexual por el hecho de usar una app de citas. El tratamiento de estos datos se basa en tu consentimiento explicito al registrarte, y puedes retirarlo en cualquier momento eliminando tu cuenta.

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos personales para las siguientes finalidades:

  • Prestacion del servicio: crear y mantener tu cuenta, mostrar tu perfil, permitirte descubrir otros usuarios, enviar mensajes y gestionar interacciones.
  • Personalizacion: mostrarte perfiles compatibles segun tus preferencias y ubicacion.
  • Seguridad: prevenir fraudes, suplantacion de identidad, abusos, spam y comportamientos inadecuados.
  • Comunicaciones: notificarte actividad en la app, novedades, avisos legales y responder a tus consultas.
  • Analitica y mejora: analizar el uso agregado de la app para mejorar funcionalidades y experiencia.
  • Cumplimiento legal: atender obligaciones legales, requerimientos de autoridades competentes y reclamaciones.

4. Base legal del tratamiento (RGPD art. 6)

Tratamos tus datos personales con las siguientes bases legales:

  • Ejecucion de un contrato (art. 6.1.b): para prestarte el servicio de la app segun nuestros Terminos.
  • Consentimiento (art. 6.1.a y art. 9.2.a): para tratar categorias especiales de datos (perfil de citas), ubicacion precisa por GPS, envio de comunicaciones comerciales y cookies no esenciales. Puedes retirarlo en cualquier momento.
  • Interes legitimo (art. 6.1.f): para seguridad, prevencion del fraude, mejoras del servicio y analitica agregada.
  • Obligacion legal (art. 6.1.c): para cumplir obligaciones fiscales, judiciales o regulatorias.

5. Plazos de conservacion

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para las finalidades descritas:

  • Cuenta activa: mientras mantengas tu cuenta abierta.
  • Tras eliminacion: una vez eliminas tu cuenta, eliminamos tus datos personales en un plazo maximo de 30 dias, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales o para el ejercicio de reclamaciones.
  • Datos de facturacion: si aplica, se conservan durante 6 anos segun la normativa fiscal espanola/UE.
  • Datos de seguridad e incidencias: hasta 12 meses para prevencion del fraude y seguridad.
  • Copias de seguridad: los backups se eliminan progresivamente segun nuestro ciclo de rotacion (maximo 90 dias).

6. Destinatarios y encargados del tratamiento

No vendemos tus datos personales. Compartimos datos estrictamente necesarios con los siguientes prestadores de servicios (encargados del tratamiento) con los que mantenemos contratos conformes al art. 28 RGPD:

  • Google LLC (Firebase): almacenamiento, autenticacion, base de datos, notificaciones push y storage. Servidores: UE y EE.UU.
  • Google LLC (Play Store, Google Play Billing): pagos in-app si aplica.
  • Web3Forms: gestion de emails de formularios web.
  • Proveedores de analitica: Google Analytics / Firebase Analytics con IP anonimizada.

Cuando sea necesario, tambien podemos compartir datos con autoridades competentes si existe una obligacion legal o requerimiento judicial.

7. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores (Google LLC) pueden tratar datos en servidores fuera del EEE, incluyendo Estados Unidos. Estas transferencias se realizan con las siguientes garantias:

  • Decision de adecuacion de la Comision Europea (EU-US Data Privacy Framework) cuando el proveedor este certificado.
  • Clausulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comision Europea.
  • Medidas tecnicas adicionales de cifrado y seudonimizacion.

Puedes solicitar copia de estas garantias escribiendonos a support@pikoradating.com.

8. Tus derechos (RGPD arts. 15-22)

Como usuario del EEE tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

  • Acceso (art. 15): obtener confirmacion de que tratamos tus datos y una copia de los mismos.
  • Rectificacion (art. 16): solicitar la correccion de datos inexactos o incompletos.
  • Supresion / derecho al olvido (art. 17): solicitar la eliminacion de tus datos.
  • Limitacion del tratamiento (art. 18): solicitar la limitacion en determinados supuestos.
  • Portabilidad (art. 20): recibir tus datos en un formato estructurado y legible (JSON/CSV) y transmitirlos a otro responsable.
  • Oposicion (art. 21): oponerte al tratamiento cuando se base en interes legitimo.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas (art. 22): aunque usamos algoritmos de compatibilidad, estos no producen efectos juridicos significativos sobre ti.
  • Retirar el consentimiento: en cualquier momento, sin que afecte a la licitud del tratamiento previo.

9. Como ejercer tus derechos

Para ejercer cualquiera de tus derechos, escribenos a support@pikoradating.com indicando:

  • Tu nombre o alias en la app.
  • El email con el que te registraste.
  • El derecho que deseas ejercer y, si aplica, los detalles de tu solicitud.

Podemos solicitarte documentacion adicional para verificar tu identidad antes de procesar la solicitud. Responderemos en un plazo maximo de 1 mes, ampliable a 2 meses en casos complejos.

Tambien puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app (Ajustes → Eliminar cuenta) o siguiendo nuestras instrucciones de eliminacion de datos.

10. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos personales no se ajusta a la normativa o no estas conforme con nuestra respuesta, tienes derecho a presentar una reclamacion ante la autoridad de control competente:

Agencia Espanola de Proteccion de Datos (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.aepd.es

Si resides en otro pais del EEE, puedes dirigirte a la autoridad de control de tu pais de residencia.

11. Menores

Pikora esta destinada a usuarios mayores de 18 anos. No permitimos el registro ni tratamos datos de menores. Si detectamos que se ha registrado un menor, eliminaremos la cuenta y los datos asociados inmediatamente. Si eres padre/madre o tutor y crees que un menor se ha registrado, contactanos en support@pikoradating.com.

12. Cookies y tecnologias similares

En nuestra web utilizamos cookies tecnicas (necesarias) y, con tu consentimiento, cookies analiticas. En la aplicacion movil utilizamos identificadores de dispositivo para funcionalidades similares. Puedes gestionar tus preferencias en cualquier momento desde la configuracion de tu dispositivo o navegador.

13. Seguridad de los datos

Aplicamos medidas tecnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos:

  • Cifrado en transito (HTTPS/TLS 1.3) y en reposo.
  • Autenticacion segura mediante tokens.
  • Control de acceso basado en roles.
  • Copias de seguridad periodicas.
  • Monitorizacion de incidentes de seguridad.
  • Formacion del equipo en proteccion de datos.

En caso de brecha de seguridad que afecte a tus datos, te notificaremos conforme al art. 34 RGPD y notificaremos a la AEPD conforme al art. 33 RGPD en un plazo de 72 horas.

14. Decisiones automatizadas y elaboracion de perfiles

Utilizamos algoritmos para mostrarte perfiles compatibles segun tus preferencias. Estas decisiones no producen efectos juridicos significativos sobre ti y puedes ajustar tus preferencias en cualquier momento. No utilizamos tus datos para scoring, elaboracion de perfiles con fines comerciales externos ni cualquier otra decision automatizada con efectos relevantes.

15. Cambios en la politica

Podemos actualizar esta politica ocasionalmente. Los cambios significativos se te notificaran mediante email o aviso destacado en la app antes de su entrada en vigor. La fecha de ultima actualizacion esta al inicio de este documento.

16. Contacto

Si tienes dudas sobre esta politica o sobre el tratamiento de tus datos personales, escribenos a:

Email: support@pikoradating.com
Web: https://pikoradating.com

Esta politica esta redactada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Organica 3/2018 de Proteccion de Datos y Garantia de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Privacy Policy – EU Users

Last updated: April 22, 2026

Scope: This policy applies to users residing in the European Economic Area (EEA), United Kingdom and Switzerland. For users from other jurisdictions please consult our Global Privacy Policy.

1. Data Controller

The controller responsible for processing your personal data is:

Pikora – Dating Game, Singles & Chat
Contact email: support@pikoradating.com
Web: https://pikoradating.com

For privacy enquiries, GDPR rights or data protection concerns, please contact us at the address above. We respond within a maximum of 30 days.

2. Personal data we collect

We collect the following categories of personal data:

2.1. Data you provide directly

  • Account data: email, password (encrypted), name or alias, date of birth, gender.
  • Public profile: profile photo, additional photos, bio, interests, preferences.
  • Search preferences: gender searched for, age range, maximum distance.
  • Communications: messages sent to other users, reports, support requests.
  • Optional content: test answers, ratings, social networks (Instagram, TikTok, etc.) if added.

2.2. Data collected automatically

  • Usage data: app interactions, features used, session time, aggregated statistics.
  • Technical data: device identifier, operating system, app version, IP address, connection type.
  • Location data: approximate location (city/country) based on IP or, with your explicit consent, precise GPS location to show nearby profiles.
  • Notification tokens: anonymous identifiers for push notifications (Firebase Cloud Messaging).

2.3. Third-party data

If you register through Google, Apple or Facebook, we receive your email, public name and profile picture (if made public) from those services.

2.4. Special categories of data

Certain profile data may be considered special category data under GDPR (art. 9), such as information that can reveal your sexual orientation by using a dating app. Processing of this data is based on your explicit consent at registration, which you can withdraw at any time by deleting your account.

3. Purposes of processing

We process your personal data for the following purposes:

  • Service provision: create and maintain your account, display your profile, enable you to discover other users, send messages and manage interactions.
  • Personalization: show compatible profiles based on your preferences and location.
  • Security: prevent fraud, identity theft, abuse, spam and inappropriate behavior.
  • Communications: notify you about app activity, news, legal notices and respond to your inquiries.
  • Analytics and improvement: analyze aggregated app usage to improve features and experience.
  • Legal compliance: meet legal obligations, requirements from competent authorities and handle claims.

4. Legal basis for processing (GDPR art. 6)

We process your personal data on the following legal bases:

  • Performance of a contract (art. 6.1.b): to provide the app service under our Terms.
  • Consent (art. 6.1.a and art. 9.2.a): for processing special category data (dating profile), precise GPS location, commercial communications and non-essential cookies. You may withdraw consent at any time.
  • Legitimate interest (art. 6.1.f): for security, fraud prevention, service improvement and aggregated analytics.
  • Legal obligation (art. 6.1.c): to comply with tax, judicial or regulatory obligations.

5. Retention periods

We keep your data for as long as necessary for the stated purposes:

  • Active account: as long as your account is open.
  • After deletion: once you delete your account, we delete personal data within a maximum of 30 days, except data we must keep for legal obligations or claims.
  • Billing data: if applicable, retained for 6 years under Spanish/EU tax regulations.
  • Security and incident data: up to 12 months for fraud prevention and security.
  • Backups: progressively deleted according to our rotation cycle (maximum 90 days).

6. Recipients and processors

We do not sell your personal data. We share strictly necessary data with the following service providers (processors) under contracts compliant with GDPR art. 28:

  • Google LLC (Firebase): storage, authentication, database, push notifications and storage. Servers: EU and US.
  • Google LLC (Play Store, Google Play Billing): in-app payments if applicable.
  • Web3Forms: web form email management.
  • Analytics providers: Google Analytics / Firebase Analytics with IP anonymization.

When necessary, we may also share data with competent authorities when legally required or under court order.

7. International transfers

Some of our providers (Google LLC) may process data on servers outside the EEA, including the United States. These transfers are made under the following safeguards:

  • Adequacy decision by the European Commission (EU-US Data Privacy Framework) when the provider is certified.
  • Standard Contractual Clauses (SCCs) approved by the European Commission.
  • Additional encryption and pseudonymization measures.

You can request copies of these safeguards by contacting us at support@pikoradating.com.

8. Your rights (GDPR arts. 15-22)

As an EEA user you have the following rights over your personal data:

  • Access (art. 15): obtain confirmation that we process your data and a copy of it.
  • Rectification (art. 16): request correction of inaccurate or incomplete data.
  • Erasure / right to be forgotten (art. 17): request deletion of your data.
  • Restriction of processing (art. 18): request restriction in certain cases.
  • Portability (art. 20): receive your data in a structured, readable format (JSON/CSV) and transmit it to another controller.
  • Objection (art. 21): object to processing based on legitimate interest.
  • Not be subject to automated decisions (art. 22): although we use compatibility algorithms, they do not produce significant legal effects on you.
  • Withdraw consent: at any time, without affecting the lawfulness of previous processing.

9. How to exercise your rights

To exercise any right, email us at support@pikoradating.com with:

  • Your name or alias in the app.
  • The email you registered with.
  • The right you wish to exercise and, if applicable, details of your request.

We may request additional documentation to verify your identity before processing the request. We will respond within a maximum of 1 month, extendable to 2 months for complex cases.

You can also delete your account directly from the app (Settings → Delete account) or follow our data deletion instructions.

10. Supervisory authority

If you believe the processing of your personal data does not comply with the regulations or you are not satisfied with our response, you have the right to file a complaint with the competent supervisory authority:

Spanish Data Protection Agency (AEPD)
C/ Jorge Juan, 6 – 28001 Madrid
www.aepd.es

If you reside in another EEA country, you can contact the supervisory authority of your country of residence.

11. Minors

Pikora is intended for users 18 years of age or older. We do not allow registration nor process data of minors. If we detect a minor has registered, we will immediately delete the account and associated data. If you are a parent/guardian and believe a minor has registered, contact us at support@pikoradating.com.

12. Cookies and similar technologies

On our website we use essential (necessary) cookies and, with your consent, analytics cookies. In the mobile application we use device identifiers for similar functionalities. You can manage your preferences at any time through your device or browser settings.

13. Data security

We apply appropriate technical and organizational measures to protect your data:

  • Encryption in transit (HTTPS/TLS 1.3) and at rest.
  • Secure token-based authentication.
  • Role-based access control.
  • Regular backups.
  • Security incident monitoring.
  • Data protection training for the team.

In case of a security breach affecting your data, we will notify you as per GDPR art. 34 and notify the AEPD as per art. 33 within 72 hours.

14. Automated decision-making and profiling

We use algorithms to show compatible profiles based on your preferences. These decisions do not produce significant legal effects on you, and you can adjust your preferences at any time. We do not use your data for scoring, profiling for external commercial purposes or any other automated decision with relevant effects.

15. Policy changes

We may update this policy occasionally. Significant changes will be notified to you via email or prominent notice in the app before taking effect. The last update date is at the beginning of this document.

16. Contact

If you have questions about this policy or the processing of your personal data, write to us at:

Email: support@pikoradating.com
Web: https://pikoradating.com

This policy is drafted in accordance with Regulation (EU) 2016/679 (GDPR) and Organic Law 3/2018 on Personal Data Protection and Guarantee of Digital Rights (LOPDGDD).