Actualizado abril 2026

Eliminacion de datos y cuenta

1. Introducción

En Pikora – Dating Game, Singles & Chat respetamos tu privacidad y te ofrecemos mecanismos claros para eliminar tu cuenta y tus datos personales asociados al uso de la aplicación.

Esta página explica cómo puedes solicitar la eliminación de tus datos y qué ocurre cuando procesamos tu solicitud. La información aquí descrita se aplica a la app Pikora publicada en Google Play por el desarrollador Pikora – Dating Game, Singles & Chat, así como a los servicios relacionados.

2. Eliminación de la cuenta desde la aplicación

Si tienes acceso a tu cuenta, la forma más rápida y sencilla de eliminar tus datos es utilizar la opción de eliminación de cuenta dentro de la propia app Pikora.

De forma general, los pasos son:

  • Abrir la aplicación Pikora.
  • Acceder al menú de Configuración o Ajustes de cuenta.
  • Seleccionar la opción Eliminar cuenta o similar.
  • Confirmar la eliminación siguiendo las instrucciones que aparezcan en pantalla.

Una vez confirmada la eliminación, tu cuenta se marcará para borrado y se iniciará el proceso de eliminación de datos asociados.

3. Solicitud de eliminación por correo electrónico

Si no puedes acceder a tu cuenta o prefieres gestionar la eliminación por otro medio, puedes solicitarla enviándonos un correo electrónico.

Para solicitar la eliminación por correo, por favor:

  • Escribe a: support@pikoradating.com
  • Indica en el asunto: “Eliminación de cuenta Pikora”.
  • Incluye en el mensaje:
    • La dirección de correo electrónico con la que te registraste en Pikora.
    • Si procede, tu nombre de usuario o alias en la app.
    • Cualquier información adicional que nos ayude a localizar tu cuenta.

Podemos pedirte información adicional para verificar tu identidad antes de proceder con la eliminación, con el fin de proteger tu seguridad y evitar usos fraudulentos.

4. Qué datos se eliminan

Cuando se elimina tu cuenta en Pikora, normalmente se eliminan o se anonimizan los siguientes datos:

  • Información de perfil (nombre o alias, fotos, descripción, preferencias, etc.).
  • Datos de cuenta y credenciales asociados (por ejemplo, identificador interno de usuario).
  • Historial de matches y visibilidad de tu perfil frente a otros usuarios.
  • Información visible para otros usuarios en la aplicación.

Los mensajes que hayas intercambiado con otras personas pueden dejar de estar asociados a tu identidad o dejar de mostrarse, en función del diseño y la configuración técnica de la aplicación.

5. Datos que podemos conservar

En algunos casos, podemos conservar cierta información de forma limitada y restringida una vez eliminada la cuenta, por ejemplo:

  • Registros necesarios para cumplir obligaciones legales, fiscales o de seguridad (por ejemplo, información relacionada con pagos o prevención de fraude).
  • Registros técnicos y logs necesarios para la seguridad del servicio, la detección de abusos o el cumplimiento de nuestros estándares de seguridad infantil.

Cuando se conserve información, se hará durante el tiempo mínimo necesario y, siempre que sea posible, se mantendrá en formato anonimizado o seudonimizado.

6. Plazos de respuesta y eliminación

Nos comprometemos a atender las solicitudes de eliminación de datos en un plazo razonable tras su recepción y verificación. En muchos casos, la eliminación será casi inmediata cuando uses la opción de borrar cuenta dentro de la app Pikora.

Cuando la solicitud se realiza por correo electrónico, el tiempo de gestión puede depender de la información que nos proporciones y de la verificación de identidad, pero nuestro objetivo es resolverla en el menor tiempo posible.

7. Usuarios de la Unión Europea y otras regiones

Si te encuentras en la Unión Europea, Espacio Económico Europeo, Reino Unido o Suiza, puedes consultar información adicional sobre tus derechos de protección de datos en nuestra Política de privacidad (UE).

Para usuarios de otras regiones, puedes consultar nuestra Política de privacidad (Global).

8. Contacto

Si tienes cualquier duda sobre la eliminación de tus datos o el contenido de esta página, puedes ponerte en contacto con el equipo de Pikora – Dating Game, Singles & Chat en:

Última actualización: abril de 2026.

Data and account deletion

1. Introduction

At Pikora – Dating Game, Singles & Chat we respect your privacy and offer clear mechanisms to delete your account and personal data associated with use of the application.

This page explains how you can request deletion of your data and what happens when we process your request. The information described here applies to the Pikora app published on Google Play by the developer Pikora – Dating Game, Singles & Chat, as well as to related services.

2. Deleting your account from the app

If you have access to your account, the quickest and easiest way to delete your data is to use the account deletion option inside the Pikora app.

In general, the steps are:

  • Open the Pikora application.
  • Go to the Settings or Account settings menu.
  • Select Delete account or similar.
  • Confirm the deletion by following the on-screen instructions.

Once the deletion is confirmed, your account will be marked for deletion and the process of removing associated data will begin.

3. Deletion request via email

If you cannot access your account or prefer to handle deletion another way, you can request it by sending us an email.

To request deletion by email, please:

  • Write to: support@pikoradating.com
  • Use the subject: "Pikora account deletion".
  • Include in the message:
    • The email address you used to register on Pikora.
    • Your username or alias in the app, if applicable.
    • Any additional information that helps us locate your account.

We may request additional information to verify your identity before proceeding with the deletion, in order to protect your security and prevent fraudulent use.

4. What data is deleted

When your Pikora account is deleted, the following data is normally deleted or anonymized:

  • Profile information (name or alias, photos, bio, preferences, etc.).
  • Account data and associated credentials (e.g. internal user ID).
  • Match history and visibility of your profile to other users.
  • Information visible to other users in the application.

Messages you have exchanged with other people may be dissociated from your identity or stop being displayed, depending on the design and technical configuration of the app.

5. Data we may keep

In some cases we may retain certain limited and restricted information after account deletion, for example:

  • Records necessary to comply with legal, tax or security obligations (e.g. information related to payments or fraud prevention).
  • Technical records and logs necessary for service security, abuse detection or compliance with our child safety standards.

When information is retained, it will be kept for the minimum time necessary and, whenever possible, in anonymized or pseudonymized form.

6. Response times and deletion

We are committed to processing data deletion requests within a reasonable timeframe after receipt and verification. In many cases deletion will be almost immediate when you use the in-app delete account option.

When the request is made by email, processing time may depend on the information you provide and identity verification, but our goal is to resolve it as quickly as possible.

7. EU users and other regions

If you are located in the European Union, European Economic Area, United Kingdom or Switzerland, you can find additional information about your data protection rights in our EU Privacy Policy.

For users in other regions, see our Global Privacy Policy.

8. Contact

If you have any questions about the deletion of your data or the content of this page, you can contact the Pikora – Dating Game, Singles & Chat team at:

Last updated: April 2026.